弘道阿公阿嬤超商鮮體驗 高喊「歡迎光臨」樂當不老店長

水杉而


發文數:2761

發表時間:2014-12-01 21:52:06 +0800

「這台機器好神奇,一按就變出一杯咖啡」

弘道阿公阿嬤超商鮮體驗
穿上制服 收銀、點貨 樂當不老店長
阿公阿嬤穿制服 露微笑 高喊:「歡迎光臨」

「叮咚,歡迎光臨!」走進 7-ELEVEN,看見櫃台前竟是滿頭白髮、拄著柺杖的「資深」阿公阿嬤對著你微笑時,可千萬別嚇到!為鼓勵獨居弱勢長輩走出家門,感受社會溫暖,重拾生命熱情活力,弘道老人福利基金會與 7-ELEVEN 合作「不老店長」公益體驗活動,將在全國舉辦 23 場,預計將有 150 多位長輩參與體驗。

11 月 30 日在大雅區的百達門市共有 7 位平均年齡 78 歲的獨居長輩在門市人員協助下,展開不老店長任務。懷著好奇又興奮的心情,阿公阿嬤們換上超商制服,看著彼此穿上制服的模樣,阿公阿嬤更覺有趣,隨後在店員帶領下,跟著覆誦「商品豐富、品質優良、衛生保證、服務親切」的服務承諾,同時學習帶著笑容,用最有活力的聲音高喊:「歡迎光臨」,在過程中,阿公阿嬤也建立起準備為客人「服務」的心情。

弘道阿公阿嬤超商鮮體驗 高喊「歡迎光臨」樂當不老店長
▲長輩們露出招牌笑容高喊歡迎光臨。

店員在為阿公阿嬤們介紹環境與任務時,也特別教導長輩們如何識別有效期限,並提醒長輩們千萬不要因為省錢而吃過期食物。在任務分配完成後,阿公阿嬤們各就各位,有人在收銀台為顧客結帳,但光要找到商品上的條碼,對長輩都是挑戰,阿公阿嬤仔細翻找商品,最後終於成功用掃瞄器「嗶」一聲後,順利完成結帳,長輩們一方面如釋重負,一方面也因為小小的成就感而引頸期待下一次結帳。

大雅區的 7-ELEVEN 百達門市陳店長為了讓長輩們品嚐喝咖啡的滋味,特別安排讓長輩操作咖啡機煮咖啡,平時很少喝咖啡的廖清水阿公說:「不知道現在科技這麼進步!這台機器用手指按一按就可以泡出一杯又香又濃的咖啡!真神奇!」在煮咖啡過程中,有不少長輩對咖啡的口味很好奇,拿鐵、美式喝起來的口感不同,甜度要怎麼加才會恰到好處,這些眉角都讓長輩們覺得很新鮮有趣。

弘道阿公阿嬤超商鮮體驗 高喊「歡迎光臨」樂當不老店長

還有長輩負責商品排列,店員還故意先將商品亂排,考驗長輩記憶與排列的功力,阿公阿嬤動作雖然慢了一點,卻總是小心翼翼的將商品排得整整齊齊;負責補貨的長輩則像糾察隊似的,隨時注意架上商品,一有被拿光,馬上進行補貨動作;許多顧客一走進店裡,看見認真工作的「不老店長」們,也忍不住瞪大雙眼,感到驚奇,結帳時,雖然長輩動作生疏了些,但客人們仍滿臉笑意的耐心等候,更不忘為阿公阿嬤加油打氣。

活動最後,阿公阿嬤們順利完成「不老店長」任務大挑戰,不但獲得精美獎狀,也開心分享剛才服務的心得與趣事,而陳昭紅店長也熱情的提供每位長輩一份伴手禮,讓店裡洋溢著溫馨與滿足氛圍。

不愛出門的長短腳廖阿公:多謝你們不嫌我麻煩,鼓勵我出門

今年 84 歲的廖清水阿公在兩年前身體硬朗時,還能自己騎著摩托車到九天參加不老戰鼓活動,但近幾年來,體力變差,有長短腳的阿公雙腿膝蓋退化特別快,曾有一次走遠了,突然腳無力走不動,阿公擔心自己出門後的行動會造成他人麻煩,從此不敢出門,將自己關在窄小的老屋裡過著「宅公」的孤單生活;每週弘道志工到家中陪他聊天,是他最期待的時光,這次志工邀請他參與不老店長體驗活動,阿公很開心有機會出門走走,更感動的直說:「謝謝你們不嫌我麻煩,願意帶我出門!」

阿公也說:「平時習慣到家中附近的五金行買生活必需品,這次走進 7-ELEVEN,真是大開眼界,想不到裡面什麼都有賣,連便當、水果甚至是壽司都有,這間柑仔店實在金厲害!」

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▲84 歲廖清水阿公進冷凍庫體驗補貨。

84 歲張奶奶獨居,少年是饅頭達人 現在是不老店長達人

84 歲的張秀蘭奶奶獨居,三年前喪偶,頓時失去生活目標與重心,當時由弘道志工呂淑嬌及楊福東夫妻進行關懷訪視,陪伴張奶奶走出喪偶的傷痛。張奶奶說:「淑嬌、福東兩位就像我的兒女般,每月都會來陪我聊天,有活動也會鼓勵我參加,讓我有更多機會看外面的世界,認識新朋友。」

這次要到超商擔任不老店長,奶奶感覺很有趣,她說:「我以前年輕時是做饅頭的老闆娘,那時候是經營一個小小的攤販車,現在竟然要去 7-ELEVEN 超商當店長,光想到就覺得很期待。」張奶奶因為雙眼視力退化,看不太清楚,在清點架上的商品時,還仔細的一一跟店員確認說:「我這樣做對不對?」張奶奶認真清點、補貨及學習收銀的模樣,讓在一旁的 7-ELEVEN 店長不禁對奶奶豎起大拇指比讚!

弘道老人福利基金會臺中服務處楊琇伃社工師表示:「這幾位長輩都是弘道大雅志工站長期關懷、服務的獨居長輩,因為年紀大、身體狀況較差,外出參與活動的機會越來越少,甚至一輩子都沒進去過超商,所以長輩接到活動邀請時都非常期待,很感謝 7-ELEVEN 提供這麼棒的體驗活動。」

弘道阿公阿嬤超商鮮體驗 高喊「歡迎光臨」樂當不老店長

7-ELEVEN 表示,7-ELEVEN 透過全台 5000 家門市提供各式便民服務,不但滿足效率生活的生活管家,更是所有台灣人的好鄰居,一直以來更透過統一超商好鄰居基金會,舉辦各種趣味活動與社區居民互動,更投注企業資源關注偏鄉社區,更與弘道基金會攜手合作,深耕地區弱勢老人照護,落實關懷地方長者,透過全台 7-ELEVEN 連線、門市不斷舉辦社區活動,讓 7-ELEVEN 超商成為深入社區關懷獨居長者的關懷站。

7-ELEVEN 百達門市店長陳昭紅也談到,因為門市鄰近大雅交流道,平時來來往往的顧客以上班族群居多,這也是第一次舉辦長者互動活動。陳店長分享自己是從外地嫁來大雅生活的職業婦女,其娘家家中也有長者,看到今天幾位長輩參加不老店長體驗活動,讓她想起娘家的媽媽也正步入銀髮族年紀;因此,特別想在活動結束後送給每位獨居長輩一份伴手禮,讓長輩們倍感溫暖與開心。
水杉而 於 2014-12-01 21:52:06 +0800 修改文章內容
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