「金有趣!好想來這裡打工!」超商鮮體驗 阿嬤樂當不老店長

水杉而


發文數:2761

發表時間:2014-12-07 10:12:35 +0800

「金有趣!好想來這裡打工!」阿嬤店員超商鮮體驗
穿上制服 收銀、補貨 樂當不老店長
阿公阿嬤穿制服 露微笑 高喊:「歡迎光臨」

「叮咚,歡迎光臨!」走進 7-ELEVEN,看見櫃台前站著滿頭白髮的「資深」店員對著你微笑,請不要吝嗇對他們展現你的笑容,因為,今天他們將是一日的 7-ELEVEN 不老店長喔!

為鼓勵獨居弱勢長輩走出家門,感受社會溫暖,重拾生命熱情活力,弘道老人福利基金會 7-ELEVEN 合作「不老店長」公益體驗活動,將在全國舉辦 21 場,預計將有 150 多位長輩參與體驗。

「金有趣!好想來這裡打工!」超商鮮體驗 阿嬤樂當不老店長

12 月 6 日(六)是全國第 21 場壓軸,在田中鎮的內安門市共有 6 位平均年齡超過 83 歲的獨居長輩在門市人員協助下,展開一日不老店長任務。平常,這些獨居老人經過這棟明亮乾淨的超商總是充滿著好奇,今天可以登堂入室一探究竟,阿嬤既興奮又好奇。換上超商制服,看著彼此穿上制服的模樣,阿嬤更覺有趣,隨後在店員帶領下,跟著覆誦「商品豐富、品質優良、衛生保證、服務親切」的服務承諾,同時學習帶著笑容,用最有活力的聲音高喊:「歡迎光臨」,在過程中,阿公阿嬤也建立起準備為客人「服務」的心情。

店員在為阿嬤們介紹環境與任務時,也特別教導長輩們如何識別有效期限,並提醒長輩們千萬不要因為省錢而吃過期食物,惹得現場長輩們一陣笑聲。在任務分配完成後,阿嬤們各就各位,有人在收銀台為顧客結帳,但光要找到商品上的條碼,對長輩都是挑戰,阿公阿嬤仔細翻找商品,最後終於成功用掃瞄器「嗶」一聲後,順利完成結帳,長輩們有了成就感而更期待下一次結帳。

還有長輩負責商品排列,店員還故意先將商品亂排,考驗長輩排列的功力,阿嬤動作雖然慢了一點,卻總是小心翼翼的將商品排得整整齊齊;負責補貨的長輩則像糾察隊似的,隨時注意架上商品,一有被拿光,馬上進行補貨動作;許多顧客一走進店裡,看見認真工作的「不老店長」們,也忍不住瞪大雙眼,感到驚奇,結帳時,雖然長輩動作生疏了些,但客人們仍滿臉笑意的耐心等候,更不忘為阿嬤加油打氣。

活動最後,阿嬤們順利完成「不老店長」任務大挑戰,不但獲得證書,也開心分享剛才服務的心得與糗事,店裡洋溢著溫馨與滿足。

82 歲失智的蕭阿嬤重溫老闆夢

今年 82 歲的蕭陳敏阿嬤曾經精明幹練,經營茶葉批發的小本生意。在身體還很硬朗時,常常會一個人左右兩肩擔著兩大籃茶葉,清晨天未亮就從彰化搭火車到豐原賣茶葉。蕭阿嬤的茶葉在豐原有固定的熟客群,她自有一套經營法則。阿嬤會計算顧客茶葉消耗的速度,常常算準茶快喝完的那幾天擔著茶上門補貨,非常有生意頭腦。

談起自己的體力與經營手法,阿嬤講得頭頭是道:「天還沒亮的時候,我就會搭自強號到豐原去了!那邊有很多熟客啊,他們很喜歡我的茶葉。我不用自己種茶,批發就可以批到好茶葉了啊!」但近幾年來,家人卻發現,阿嬤下班帶回家的茶葉庫存跟收回來的款項對不起來,開始擔心可能是失智症找上阿嬤了!除了記憶力開始退化,阿嬤還曾經一餐煎了三四條魚上桌,原來是因為她總惦記著大夥兒愛吃她煮的魚,只要是子女回家探望的日子,獨居的蕭阿嬤總是會煮魚讓家人飽餐一頓。但某次家人回家後發現,冰箱裡堆滿了魚,瓦斯爐有魚正在烹煮、飯桌上也有已經煮好的魚,這才發現,蕭阿嬤真的生病了。

於是家人開始帶阿嬤定期就醫,為避免阿嬤迷路,也希望阿嬤退休在家休養,不要再一個人跑到那麼遠的地方做生意了。所以,阿嬤已經好久沒有出過遠門了,也快忘記商場上那個精明幹練的自己。這次志工邀請她參與不老店長體驗活動,阿嬤非常興奮,錢算得比較慢沒關係,但可以跟客人互動,阿嬤感動的直說:「好想念以前我做生意的那時候啊,謝謝妳們讓我重溫這個美好回憶。」

81 歲陳阿嬤玩上癮 直呼「我太早出生啦!不然好想來這打工!」

81 歲的陳秀英阿嬤與已經過世的丈夫原本都是弘道田中志工站長期關懷服務的長輩,平時就只有夫妻倆一起同住,看著丈夫身體每況愈下,陳阿嬤心中雖充滿不捨,但還是很珍惜有人陪伴的日子。前一陣子,貼心的陳阿嬤還特別申請 7-ELEVEN 與弘道共同推動的「弱勢老人好宅修繕」服務計畫,希望可以把家中的門檻改成坡道、幫阿公在床邊裝個扶手。

但因為扶手規格特別,製作過程費時許久,還來不及等到扶手完工,阿公就先走一步了。陳阿嬤談起這件事,語氣難免惋惜:「我看著他躺在病床上,不省人事,我一直呼喊他,但他好像都沒聽到。」阿公過世後,弘道志工很擔心阿嬤陷入喪偶的憂鬱之中,更加關心陳阿嬤的情緒,於是我們決定要多鼓勵阿嬤參與志工站活動,趁著這次有趣的體驗活動,要讓陳阿嬤重展笑顏。

這次要到超商擔任不老店長,阿嬤感到相當新奇,她說:「平常我們這些孤單老人都待在家沒事做,可以辦這樣的活動讓我們體驗真的很好,不然我們平常也不會進來 7-ELEVEN,真的好好玩!」雖然整貨、上架的速度比不上年輕店員,但阿嬤仍仔細的清點貨物、將商品小心上架並排列整齊,同時間也不忘展露開朗笑容,認真投入的模樣讓在場民眾紛紛豎起大拇指,說:「阿嬤妳那麼認真,是想來這邊跟年輕人搶頭路嗎?」

「金有趣!好想來這裡打工!」超商鮮體驗 阿嬤樂當不老店長

弘道老人福利基金會彰化服務處林博樺主任表示:「這幾位長輩都是弘道田中志工站長期關懷、服務的獨居長輩,因為年紀大、身體狀況較差,外出參與活動的機會越來越少,尤其長輩的購物習慣不太會走到 7-ELEVEN,這次體驗活動,讓阿嬤們都說 7-ELEVEN 真是在地人的好鄰居!什麼東西都買得到,讓她們大開眼界呢!非常感謝 7-ELEVEN 提供這麼棒的體驗活動,讓她們度過快樂的一天。」

7-ELEVEN 內安門市店長陳冠宏也跟我們分享:「7-ELEVEN 透過全台 5000 多家門市提供各式便民服務,不但是滿足效率生活的生活管家,更是所有台灣人的好鄰居,一直以來更透過統一超商好鄰居基金會,舉辦各種趣味活動與社區居民互動,也投注企業資源關注偏鄉社區,與弘道基金會攜手合作,深耕地區弱勢老人照護。7-ELEVEN 希望透過這次的體驗活動,不僅讓大家看見長輩的活力形象,也讓大家感受到 7-ELEVEN 就像社區裡的萬能保母,會一直跟居民一起關懷、守護社區內的老大人。」
水杉而 於 2014-12-07 10:12:35 +0800 修改文章內容
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